Rakuten

Code réduction Rakuten, coupon promo et bons plans

 

A la recherche d'un bon de réduction Rakuten ? Vous êtes au bon endroit pour récupérer votre code réduction ou pour profiter d'une offre spéciale. Rakuten propose deux fois par semaine, le mercredi et le dimanche, un code promo valable pendant 24h. Restez connecté sur cette page pour être au courant en temps réels de ces codes.

Les nouveaux clients pourront profiter de 4 codes promos à faire valoir, pour un premier achat, dans les catégories suivantes : High-tech, Maison, Culturel et Mode.

Tous les codes promos diffusés par Rakuten requièrent toujours un montant minimum d'achat.

Comment mettre un code avantage Rakuten ?

 

La case pour mettre le code se trouve avant l'étape paiement.

D'abord, ajoutez les articles dans votre panier. Allez dans votre panier. Choisissez le mode de livraison. Par la suite, on vous demandera vous informations personnelles. Et enfin, vous arrivez à l'étape paiement qui contient l'encart pour coller votre code réduction Rakuten.

 

 

Le Club R, programme de fidélité de Rakuten

 

À rappeler que le Club Rakuten est le programme de fidélité de Rakuten France. Ce système permet de gagner de point à chaque achat ou vente. C’est le modèle de plateforme qui démontre parfaitement les avantages de l’économie circulaire.

Le Club R récompense ses membres par d’infinis avantages. Toutes les activités réalisées sur la plateforme permettent ainsi de gagner des points ou de bénéficier de remboursement en Points Rakuten. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour faire des achats sur la plateforme.

Rakuten récompense aussi ses membres sur les achats faits sur plus de 1500 sites collaborant avec lui. On cite entre autres Booking.com, H&M, Nike, Expedia ou Dyson. Dans la pratique, chaque membre peut gagner en moyenne 400 euros par an grâce à leur transaction sur la plateforme.
Cette récompense peut même atteindre 1000 euros pour les membres et clients les plus fidèles. Le Club R de Rakuten est d’ailleurs considéré comme le programme de fidélité le plus intéressant en France.
Conscient de cette opportunité, les Français ont envahi la plateforme avec 10 millions de membres en 2021 et 12 millions au début de 2022.

Les offres de Rakuten France

En 2010 Rakuten acquiert Priceminister qui changera de nom en 2018 pour dévenir Rakuten. Rakuten France est une société qui est en activité depuis 21 ans. Il occupe actuellement la première place du marché monocanale. En chiffres, Rakuten France c’est 17 millions de visiteurs, 6 500 magasins connectés sur Rakuteninstore et 8 500 commerçants.

Rakuten France favorise la participation des entreprises et des commerçants locaux pour réaliser des ventes auprès de tous les membres de Rakuten. Le groupe met à leurs dispositions toutes les ressources (technologies et services) d’un groupe international pour développer leurs activités. On cite par exemple le service click &collect.

L’effort de Rakuten pour avoir une place de marché modèle se matérialise également par sa politique de non-concurrence. Chez Rakuten, les vendeurs et les collaborateurs sont encouragés à prendre des initiatives et à avoir plus d’autonomie dans la gestion de leurs projets.

La force de Rakuten se traduit en deux engagements. Le premier est la possibilité pour les membres d’acheter et de vendre sur la plateforme. En France, on estime à 12 millions le nombre de Français qui profitent de ce premier engagement grâce au service Club R. Le Club R est un programme de fidélité de Rakuten qui permet aux membres de gagner des points et de les utiliser sur la plateforme.

Le second engagement de Rakuten se traduit quant à lui par ses efforts à fournir une plateforme responsable pour tous ses membres et pour l’environnement.

Le groupe Rakuten

 

Rakuten est une entreprise internationale créée en 1997 au Japon. C’est par elle que le marketplace de B2B2C est apparu. Rakuten tiens aujourd’hui une place privilégiée dans l’offre de service en ligne.

Le groupe Rakuten compte près de 80 services incluant l’e-commerce, les télécommunications, la publicité, les Fintech ou encore l’intelligence artificielle. Ses atouts se traduisent d’un côté par plus 1,5 milliard de membres et d’un autre côté par sa présence dans près de 30 pays avec près de 25 000 personnels.

 

Rakuten en chiffres

 

Quelques statistiques permettent de mesurer la place de Rakuten dans l’e-commerce. Ainsi, Rakuten c’est près de 11 milliards de Chiffre d’Affaires générés en 2020. Il emploie aujourd’hui près de 25 000 personnes, reparties dans 30 pays. Rakuten, c’est aussi une communauté où plus de 3 000 chercheurs et ingénieurs contribuent à sa réussite.

Un fonctionnement authentique

Rakuten est une entreprise spécialisée dans la mise en contact des vendeurs et des acheteurs. Il est aujourd’hui représenté par 80 entités, c’est ce qui le place dans une position privilégiée sur le marché de la technologie mondiale. Le groupe Rakuten intervient notamment dans :
E-commerce : C’est la principale activité du groupe. Il permet à de nombreux vendeurs partout dans le monde, de promouvoir et vendre leur produit sur le site. Contrairement à ses concurrents, le groupe Rakuten favorise la vente d’articles d’occasion.

Contenus digitaux : Le groupe Rakuten propose également à ses membres un service de divertissement pour les accompagner tous les jours. Ainsi avec la liseuse eBook kobo, il propose de faire découvrir à ses membres la littérature du monde entier avec plus de 56 millions de livres. Il permet également de visionner des milliers d’émissions et de films partout avec le service RakutenViki et Rakuten TV. Et pour les fans de musique, Rakuten met à disposition de ses membres le Rakuten Music qui offre de la musique en illimiter.

Fintech : Pionnier de la banque en ligne au Japon, Rakuten propose à travers le monde des services de cartes de crédit, de courtage en ligne, de banques et assurances. Il propose également des programmes de fidélités bien étudiés pour permettre aux membres et clients de gagner des points sur la plateforme.

Télécommunication : Le groupe a investi dans l’achat et la commercialisation de Viber qui fait partie des applications les plus téléchargées dans le monde. Rakuten se développe ainsi peu à peu dans la télécommunication en devenant le 4ème opérateur mobile du Japon.

Mode de paiement chez Rakuten : le paiement échelonné

 

Le paiement par la carte bancaire Oney

 

Chez Rakuten France, il est possible de payer ses achats en plusieurs fois, et cela, grâce au système de paiement proposé par Oney. Cette méthode se fait par carte bancaire et permet de régler, sous conditions, sa commande en 4 mensualités.

Le 4x Oney est un système de paiement fiable et rapide. Il permet de régler des achats allant de 60 à 4 000 euros. Pour accéder à ce mode de paiement, il convient de choisir 4xOney lors de la finalisation de la commande sur le site. Il faut ensuite remplir le formulaire qui apparaît avec les renseignements demandés.

Dès que la commande est validée, une proposition d’échéance de paiement ainsi qu’un récapitulatif de la commande sont envoyés au mail de l’acheteur. Le crédit confirmé est valable pendant 14 jours. Il est possible de l’annuler au cours de cette période. La transaction via la carte 4x Oney est soumise à des frais de 2,2 % du montant de la commande. Ce frais est prélevé sur les deux dernières mensualités.

Le prélèvement du reste des échéances se fait automatiquement tous les mois par la même carte bancaire et au même moment que la première mensualité. Un e-mail de rappel est envoyé avant chaque prélèvement.
Paiement échelonné : les exigences

Le paiement via 4x CB Oney est soumis à deux exigences. D’abord, il faut que le montant de la commande soit compris entre 60 et 4 000 euros. Ensuite, il faut savoir que le paiement en Oney n’est proposé que pour les commandes à destination de la France Métropolitaine.

Pour plus d’informations, le service client d’Oney peut apporter plus d’éclaircissement sur :

• La méthode de paiement en 4 mensualités
• Le mode de prélèvement et les échéances
• Le procédé de remboursement
• Le moyen d’encaissement

Le service clientèle d’Oney peut être contacté soit par mail à l’adresse serviceclient-oney@oney.fr soit par téléphone au 3670 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8 :30 à 20 h.

Le système de livraison sur Rakuten

Sur Rakuten, c’est le vendeur qui choisit le mode de livraison pour faire parvenir le produit chez le client. A noter que les options « Normal » et « suivi » ne sont pas valables pour les commandes de plus de 60 euros chez un même vendeur.

Ce qu’il faut savoir sur la livraison express

Certains commerçants misent sur la rapidité lors de la livraison. Dans ce cas, le délai de livraison court à partir de la date de la validation de la commande.

Les frais de livraison et expéditions des articles

Les options « Normal », « Suivi » et « Recommandé »

Rakuten accompagne les vendeurs jusqu’à la livraison. Il propose ainsi d’avancer les frais d’expédition. Cette somme est forfaitaire et varie selon la nature de l’achat et le moyen de livraison choisi par l’acheteur pendant la commande.

Pour le vendeur, le moyen de livraison se distingue en trois catégories à savoir le « Mondial Relay », le « So Colissimo » et le « Chronopost ». Ces options sont prépayées. Le tarif appliqué pour chaque catégorie est fixé selon une liste donnée.

Ci-après le montant de la transaction pour un envoi en France :

Les frais appliqués pour une expédition en Europe :

Le classement des produits par catégorie

Catégorie	Type de produit
A	Culturel : cartes de jeu
B	Culturel : CD Composants informatiques : mémoires vives, mémoires flash Accessoires jeux : cartes mémoire Enfant : puériculture (100 à 250 g)
C	Culturel : DVD, jeux vidéo, petits livres, vinyles 45T... Informatique : souris Accessoires jeux : puces, câbles... Mode : vêtements enfant, vêtements adulte T1 (t-shirts, ensembles, sous-vêtements...)
D	Culturel : livres moyens, VHS Mode : vêtements adulte T2 (pantalons)
E	Culturel : logiciels, CD-ROM, vinyles 33T et maxi 45T Téléphonie : mobiles, PDA, GPS, calculatrices Informatique : composants moyens (cartes mères, cartes graphiques, processeurs...), périphériques (claviers, hauts-parleurs, modems...), accessoires de stockage, support vierges, connectique Image et Son : audio portable, accessoires, flashs, casques et micros, graveurs CD/DVD Accessoires jeux : manettes, télécommandes, écrans, joysticks Mode : chaussures, accessoires
F	Culture : gros livres Image et Son : appareils photo, caméscopes, objectifs Mode : vêtements adulte T3 (manteaux, robes de mariée), sacs, bagagerie
G	Culturel : consoles Informatique : ordinateurs portables, écrans LCD, boîtiers, imprimantes, scanners Image et Son : lecteurs CD/DVD, chaînes hifi, platines, magnétoscopes, sono auto, tuners Maison : petit électroménager (cafetière, grille pain, robots, mixeurs)
H	Informatique : imprimantes multi-fonctions Enfant : puériculture (10 à 15 kg)
I	Informatique : écrans CRT, ordinateurs de bureau Image et Son : amplificateurs, TV LCD petit format (jusqu'à 40"), projecteurs Maison : mobilier, décoration (15 à 30 kg)
J	Maison : gros électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, cuisinière...)
K	Image et Son : TV grand format (LCD 46" et +)
L	Sports & Loisirs : deux-roues, quads, karts... Maison : mobilier, décoration (50 à 70 kg)
M	Maison : mobilier, décoration (70 à 100 kg)
N	Maison : mobilier, décoration (100 kg et +)

 

Ces tarifs ont été élaborés en fonction de ceux appliqués par la Poste pour une marchandise de même nature, taille et poids. En cas d’écart palpable, le vendeur est souvent invité à déduire cette différence sur le prix de vente de l’article étant donné qu’il est impossible de changer le montant des frais de port après la livraison.

Pour les articles de 200 euros et plus, seuls les modes recommandés et prépayés sont valables. Cette condition a été faite afin de garantir un remboursement en cas de perte de la marchandise.

L’expédition prépayée de Rakuten

Il existe trois types de moyen de livraison en prépayés chez Rakuten. Ainsi en est-il de « So Collissimo », de « Mondial Relay » et de Chronopost. Pour accéder à ses modes, il convient de se connecter à son compte et de choisir la rubrique « Mes Préférences vendeur ». Pour le vendeur, nombreux sont les avantages recensés en optant pour ses modes de livraison.

D’abord, il propose au vendeur un gain d’argent concret. En effet, A chaque vente, le vendeur peut fixer le prix réel de la marchandise sans avoir à calculer dans ce prix les frais de transport.

Ensuite, il permet une expédition simplifiée. Chez Rakuten le colis est envoyé par la Poste. Le devoir du vendeur se limite à apposer le bordereau pré-rempli sur le colis et de le déposer dans un bureau de poste.
Enfin, les modes de livraison offertes par Rakuten proposent un envoi sécurisé et un système de suivi de la marchandise, et cela, grâce au code-barres mis sur le colis. Le suivi du colis se fait à partir de son compte Rakuten.

 

L’alternative : « Le retrait chez le vendeur »

Pour les articles fragiles ou les marchandises dont il est difficile de confier à la poste ou à un transporteur, il est possible de proposer à l’acheteur le « Retrait chez le vendeur ».

Pour que cela puisse cependant se réaliser, le vendeur doit préciser dans son annonce sa localisation et le code postal du retrait de l’article. L’acheteur peut ainsi avoir une idée sur le trajet à faire pour retirer son article.

Concrètement, le système de retrait chez le vendeur se passe comme suit :
1. Un acheteur intéressé par un article valide sa commande et prend contact avec l’acheteur pour fixer un rendez-vous pour le retrait
2. L’acheteur vérifie la fiabilité de l’article arrivé chez le vendeur.
3. De même, c’est à cette étape qu’il reçoit toutes les informations à savoir sur l’article à acquérir de la part du vendeur.
4. Une fois la transaction validée, l’acheteur est invité à fournir au vendeur le code de retrait qu’il a obtenu pendant sa commande en ligne.
5. Le vendeur doit ensuite taper ce code dans son compte Rakuten, sous la rubrique « suivi de commande » pour confirmer à Rakuten que l’article est bien livré.
6. Pour l’acheteur, la notation du vendeur est le moyen pour Rakuten de confirmer qu’il a reçu l’article.
Le mode de livraison par retrait présente de nombreux avantages. Ainsi en est-il de la rapidité de vente et de la possibilité de céder facilement des articles particuliers.

 

Le retour d’article chez Rakuten

 

Le droit de rétractation est appliqué pour toutes les transactions faites sur Rakuten. Ce droit permet à l’acheteur de retourner le produit qu’il a acheté pendant les 14 jours qui suivent la réception de l’article. Ce droit est cependant soumis à quelques conditions. De même, la politique de retour est différente pour chaque étape de la commande.

Pour les articles non encore reçus

Pour les commandes récentes

Chez Rakuten, le client a le droit d’annuler sa commande dans l’heure qui suit sa validation. Cela peut se faire en cliquant sur l’onglet « annuler la commande cet article » dans la rubrique « tous mes achats »

 

Les transactions d’au delà d’une heure

 

Passé le délai d’une heure, la commande est transmise au vendeur. Pour se prévaloir de son droit de rétractation, il faut que l’acheteur contacte le vendeur avant la date prévue pour la livraison.
L’acheteur doit ensuite prévenir Rakuten de son désir de rétractation à travers le formulaire ci-dessous. Cette étape est importante car seule la plateforme dispose du droit d’annuler la commande.
Remarque : le droit de rétractation n’est pas reconnu aux transactions faites avec un vendeur non professionnel. En effet, ce dernier peut refuser ce droit de l’acheteur.

 

Pour les articles déjà reçus

 

Pour annuler une commande sur Rakuten, l’acheteur doit d‘emblée vérifié si :

• Le vendeur est un professionnel.
• Le délai légal de 14 jours pour permettre à l’acheteur de prévaloir son droit de rétractation est respecté. À noter que pour les produits du programme Reconditionné Certifié, ce délai est de 30 jours.
• L’article est retourné sans aucun dommage.
• Si la marchandise à retourner n’est pas défait pour les articles reproductibles comme les DVD ou les logiciels.

À noter qu’il existe une différence entre la rétractation et la réclamation. La réclamation est faite par l’acheteur si l’article qu’il a reçu ne fonctionne pas ou présente des détériorations.

En bref, pour se rétracter, l’acheteur doit :

• Se connecter à son compte Rakuten ;
• Se rendre à la rubrique « tous les achats» pour trouver l’article à retourner ;
• Activer l’onglet montrant la « suivi de commande » ;
• Cliquez sur le lien qui invite à la rétractation et remplir le formulaire qui apparaît ;
• Un mail est ensuite envoyé à l’acheteur pour lui signaler que sa demande a bien été validée.

À noter que les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur en cas de rétractation. Ces frais ne sont pas remboursables.
Un formulaire est également mis à la disposition des acheteurs pour leur permettre de faire des réclamations. Pour obtenir une réponse rapidement de la part de l’équipe de Rakuten, il convient de remplir correctement et précisément le formulaire ci-dessous.