Rue du Cachemire

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À propos de Rue du Cachemire

Le site RueDuCachemire.com, anciennement connu sous le nom de www.Cashmelord.com, a été créé en mars 2005. Depuis sa création, son ambition a toujours été la démocratisation des vêtements en cachemire, en mettant un point d'honneur à offrir des produits de qualité exceptionnelle à des prix compétitifs.

Implanté au cœur de Paris, Rue du Cachemire est désormais le leader de la vente de cachemire en ligne. La société se distingue par un positionnement unique qui connaît un succès croissant auprès d'une clientèle exigeante, attachée à la qualité et aux services offerts par RueDuCachemire.com.

Livraison

Les produits achetés sur l'un des sites de rueducachemire.com peuvent être livrés en France Métropolitaine ou être récupérés gratuitement au showroom situé au 20 rue Montmartre, 75001 Paris. La livraison s'effectue à l'adresse spécifiée par le client lors du processus de commande.

La livraison est réalisée par La Poste ou un transporteur, une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Dans certains cas, rueducachemire.com peut demander un justificatif d'identité avant l'expédition. En cas de refus de paiement par les centres de paiement bancaire, la commande sera annulée.

En cas d'absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres, l'invitant à retirer le colis à La Poste ou chez le transporteur. La livraison est considérée comme effectuée à la date de la première présentation de la marchandise à l'adresse indiquée par le client. Les frais de réexpédition (NPAI, non réclamé, refusé, adresse incomplète) seront à la charge du client.

Le client doit vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par courrier recommandé dans les deux jours ouvrables suivant la livraison.
rueducachemire.com n'est pas responsable des retards de livraison en cas d'adresse incomplète. Les délais de livraison débutent à la réception du paiement de la commande. En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels, retardant ou empêchant la livraison, rueducachemire.com est exonéré de toute responsabilité.

Délais de livraison

Contrairement à de nombreux sites, tous les produits présentés sur RueDuCachemire.com sont en stock, sauf indication contraire sur la fiche produit. Le délai de livraison standard est de 48 heures pour la France métropolitaine par La Poste en colissimo. Les détails des délais d'acheminement par zone géographique sont disponibles sur la page des livraisons et frais de port.

Le délai de livraison inclut le temps de préparation du colis, avec une moyenne de 2 à 4 jours ouvrables en France et de 4 à 8 jours ouvrables à l'international.

En cas de produits livrables à des dates différentes en raison de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Rue du Cachemire s'engage à une date maximale de 30 jours à partir de la date d'achat, à l'exception des articles personnalisés.

La livraison express par coursier sur Paris Intramuros s'effectue du lundi au vendredi de 10h à 18h30, avec un délai de 3 heures à partir de la remise au coursier. Au-delà de cette plage horaire, la livraison sera reportée au jour ouvrable suivant.

Les délais indiqués sont des estimations, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Tout retard d'acheminement indépendant de la société Rue Du Cachemire ne saurait lui être imputé. Le client doit vérifier l'état de sa commande avant de la signer.

Effectuer un retour

Le client dispose de 14 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine peuvent être remboursés, et les frais de livraison et de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable du colis et de son contenu pendant le retour des marchandises. Il est recommandé de prendre des mesures pour assurer le risque de perte, de vol ou de détérioration. Pour obtenir une adresse de retour, il suffit d'envoyer un e-mail à service_client@rueducachemire.com.
Les articles confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés. Pour les produits vendus par les créateurs, les réclamations doivent être adressées au vendeur. Rueducachemire se réserve le droit d'intervenir en arbitrage en cas d'absence de réponse du créateur à une réclamation ou en cas de litige ouvert par l'acheteur.