Helline

 

Code avantage Helline

 

A la recherche d'un code remise Helline ? Vous êtes au bon endroit pour récupérer votre coupon de réduction.

Chaque mois, Helline propose un code promo valable sur votre article préféré ou sur le produit le plus cher de votre panier.

Comment utiliser un bon de réduction Helline

 

Allez dans votre panier après avoir ajouté les articles. Le champ pour mettre le code promo se trouve en dessous de la liste des produits que vous apprêtez à commander. Collez le code (composé toujours de 4 chiffres) dans le champ indiqué et cliquez sur " Ajouter" pour que la réduction soit prise en compte.

 

 

A propos de Helline

 

Depuis 1991, Helline.fr s’engage à offrir à ses clients une mode inédite, originale et hautement perfectionnée par des créateurs de renom et spécialistes de la décoration d’intérieur.
La collection d’Helline touche de nombreux domaines allant du prêt-à-porter de luxe en passant par les accessoires jusqu’aux mobiliers derniers cris.

Il faut noter qu’Helline commercialise des collections qui viennent de la société Heine étant fondée à Karlsruhe en Allemagne. Et actuellement, Helline fait partie du groupe Witt Group France englobant les marques Witt internationel et Modavilona. Un groupe qui dépend du célèbre e-commerce européen de la société Otto.

Helline et le respect de l’environnement

 

Chic, qualité et développement durable, tel est le leitmotiv d’Helline. Ainsi, la boutique privilégie dans sa chaîne de production le respect de l’environnement tout en offrant des produits de luxe et de qualité.
Ainsi chez Helline, les clients, salariés et tous ceux qui participent à sa chaîne logistique s’adhérent au développement durable. Le luxe éco-responsable, tel est l’objectif de la boutique.

Le service newsletter d’Helline

 

Helline informe par email hebdomadairement ses clients des récentes nouveautés et des dernières tendances. De même, Helline envoie par email, une fois par semaine, à ses abonnés des conseils en image, les programmes des ventes privées ou encore les soldes à venir.

En outre, la boutique accorde souvent des offres exclusives aux abonnés. En effet, il est possible de recevoir une offre de bienvenue de 10 euros pour tout achat supérieur ou égal à 49 euros. Ainsi un code avantage est livré dans l’email de confirmation d’inscription. Il permet de gagner une remise de 10 euros sur la totalité du montant de la commande, catégorie Mode et/ou Déco. Une offre qui est disponible sur l’ensemble du site helline.fr, pour tout achat à partir de 49 euros. Toutefois, elle est offerte une fois seulement et pendant les trois mois suivant la confirmation de l’inscription par email. Elle est également limitée par le nombre du produit en stocks et ne peut pas être cumulée avec d’autres promotions en cours.

Le service de livraison d’Helline

 

Pour la livraison, Chez Helline les articles sont classés en deux catégories à savoir les objets légers et lourds.

Pour les articles légers, chaque commande est traitée en une journée, si elle est disponible en stock. Par contre, la durée de la livraison sur l’Hexagone et la Corse, est de :

• Deux à quatre jours ouvrables pour une livraison en Point Relais avec un prix de 5,99 euros ;
• Quatre à six jours ouvrables via Colissimo au tarif de 5, 99 euros.

Quant au DOM, la livraison priorisée se fait entre 15 à 20 jours ouvrables. Le prix est toujours de 5,99 euros, mais avec un surplus de 13 % du montant de la commande.

Au sujet des produits lourds ou volumineux, ils se préparent en une journée. Le délai de la livraison sur la Métropole et la Corse se situe entre 15 et 20 jours ouvrables. Le tarif est de 5,99 euros avec un complément de 24 euros. Pour un service satisfaisant, la date de la livraison est toujours fixée à l’avance par les équipes d’Helline avec les clients.
Il est important de noter que tous ces tarifs pourraient subir des changements selon l’évolution de la situation.

Les modes de paiement avec Helline

 

Helline propose à ses clients trois modes de paiement.

A - Le paiement en 3 fois sans frais par carte bancaire.

 

Grâce à son partenariat avec Cofidis, Helline est dans la mesure de proposer un paiement 3 fois sans frais à ses abonnés. Mais cet avantage est valable seulement pour les commandes supérieures ou égales à 100 euros.
Quelques étapes sont à prendre en compte pour bénéficier de cet avantage.

1. Il faut tout d’abord ajouter au panier les produits à acheter, avec un montant de commande se situant entre 100 euros et 1500 euros.
2. Il convient ensuite de cliquer le mode paiement 3 fois sans frais. Cette action conduit le client vers la page officielle de Cofidis.
3. Le client est par la suite invité à compléter et valider le formulaire pour l’approbation de la requête en question.

B - Le paiement sécurisé 3Dsecure

 

Fonctionnement

À la validation des achats sur le site d’Helline, le client est conduit vers l’interface d’authentification de son organisme bancaire. C’est à partir de cette page qu’il est en mesure d’authentifier et valider sa commande.
1. Avant toute démarche, le client doit télécharger son application bancaire. Il peut également demander à sa banque les informations utiles pour accéder au DSP2.
2. Le client doit ensuite suivre les consignes de sa banque et activer ses notifications sur son mobile. Au cas où ces dernières n’apparaissent pas, le client doit relancer son application pour la validation et l’authentification. Il est toujours prudent de vérifier la connexion internet avant toute opération.
3. Après toutes ces étapes, le client doit confirmer sa commande sur le site Helline.fr.

Il important de savoir qu’Helline avec son équipe est à la disposition de ses clients pour tout renseignement concernant leurs commandes. Ainsi, Helline est joignable au numéro 03 88 77 56 95 du lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 avec la tarification d’un appel local.

C- Le paiement avec Paypal

 

Pour ce mode de paiement, il faut que le client ouvre un compte PayPal et le relier ensuite avec son compte bancaire ou sa carte de crédit. Après cette opération, il est tout à fait possible de régler ses achats avec PayPal.

Paypal : Comment l’utiliser

1. Helline redirige automatiquement le client vers le site PayPal après sa commande.
2. le client est ensuite invité à s’identifier ou à créer un nouveau compte si besoin.
3. Une fois connecté, le client doit confirmer le paiement. Il est à noter que la comptabilisation de l’achat ne dépend pas de la date de livraison.
4. Une confirmation de la commande par e-mail est faite au client à l’issue de la procédure.
À noter que ce mode de paiement n’est pas disponible pour les produits hors stock.
PayPal est une entreprise se spécialisant dans le système de paiement international en ligne. Elle est certifiée par TÜV qui est une association d’inspection technique à un système de paiement en ligne sécurisé. Ainsi, cette plateforme respecte rigoureusement toutes les conditions dictées par cette association.
Avec PayPal toutes les coordonnées bancaires et cartes de crédit sont entièrement sécurisées. Elles sont protégées par le protocole SSL et la clé de chiffrement de 128 octets.

Le processus de garantie et de retour

 

Ci-après tout ce qu’il faut savoir concernant la garantie et les retours sur Helline. Il faut souligner tout d’abord qu’Helline a comme objectif de satisfaire ses clients, même en cas de retour des produits.
Le droit de retour est accordé au client pour une durée de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour ce faire, il dispose deux possibilités à savoir :

- Via La Poste : à l’adresse suivante : helline, 59090 ROUBAIX. Dans ce cas, le frais de renvoie est à la charge du client. Attention, il ne faut pas oublier de réclamer un reçu constituant une preuve d’envoi.
- En Point Relais® : le renvoi de l’article est gratuit au sein de plus de 7300 Points Relais® disponibles. La démarche de retour à respecter est la suivante :
• Avant tout, il faut coller sur le colis à retourner l’étiquette de retour Mondial Relay se trouvant sur le côté gauche du bon de commande ou de la facture.
• Ensuite, il suffit de déposer le colis concerné dans l’un des Points Relais® le plus près de l’émetteur.

L’étiquette retour Mondial Relay

 

Normalement, comme indiqué précédemment, l’étiquette retour Mondial Relay se trouve sur le côté gauche du bon de commande ou de la facture. Il suffit de l’imprimer et la coller sur le colis-retour avant le dépôt. Le colis à retourner est ensuite à déposer dans le Point Relais du choix du client.

Les délais de retour à respecter

 

Comme on a vu précédemment, en cas de produit non conforme à la commande, le client dispose d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception du colis pour retourner les produits à Helline. Mais il a également possible d’informer sa décision via un formulaire de rétraction. Dans ce cas, le colis doit être renvoyé impérativement avant 14 jours à compter de la réception de l’article.

Le colis retourné doit être complet et intact. Après la réception du produit, Helline transmet au client concerné un accusé par email. Elle déclenche ensuite le processus de remboursement. À défaut d’un email de réception dans les 15 jours qui suivent le dépôt du colis-retour, le client est prié de contacter Helline. Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire de contact d’Helline ou la contacter directement par téléphone au numéro 03 90 20 22 13 au prix d'un appel local. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

La Carte helline 4 étoiles et ses nombreuses prérogatives

 

L’ouverture et l’utilisation de la Carte helline 4 étoiles donnent à ses clients la possibilité de bénéficier des avantages considérables. Ainsi, elle permet de :

- Ne pas payer qu’après satisfaction. En effet, le client a le droit d’essayer ses articles préférés et de ne payer que ceux qu’il garde. Mais il faut savoir que les colis-retour doivent arriver chez Helline avant le 15 du mois. Après ce délai, la facturation est effective.
- Gagner, entre autres, des réductions, cadeaux et avantages. Ainsi, l’utilisateur de cette carte peut profiter chaque mois de beaucoup de privilèges. Helline a le plaisir d’offrir par exemple une remise de 20%, le jour de l’anniversaire du client, sur le produit qu’il a choisi. De même, pendant le jour d’Helline, l’acheteur via cette carte aura la chance de gagner des offres exclusives.
- Ne rien payer à la commande. De ce fait, Helline met à la disposition des détenteurs de carte une possibilité d’obtenir un délai de paiement gratuit. Cette offre est valable pour un délai maximum de 45 jours.
- Bénéficier des facilités de paiement. Cet avantage se présente sous différentes formes :
a. Paiement en petites mensualités. Il s’agit de payer en 5 fois, 10 fois ou 15 fois avec des mensualités à partir de 15 euros. Ce type de paiement est disponible pour un crédit de 3 000 euros maximum.
b. Règlement en 3 fois sans frais. Cette offre avec un Taeg fixe de 0% est valable pour un crédit à partir de 200 euros d’achats. Par exemple, pour un crédit de 500 euros, le remboursement se fait en trois mensualités avec une somme de 166,66 euros. Ainsi, le montant dû reste le même que la somme de crédit.
c. Paiement en 10 fois avec frais. Cette offre, avec un Taeg fixe de 14,8% et taux débiteur fixe de 13,9%, est valable pour un achat supérieur ou égale à 400 euros. Pour un achat de 400 euros, le remboursement se fait en 9 mensualités de 42,58 euros et une dernière mensualité ajustée de 42,67 euros. Ainsi, le montant total dû est de 425,89 euros.